سياسة الشحن

نقوم بالشحن إلى معظم المحافظات والمناطق داخل مصر.
بمجرد تأكيد طلبك، سيتم توصيل المنتجات وفقًا لأوقات التسليم التقديرية التالية:

• الثريات: خلال 7 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة
• الهدايا والمجوهرات: خلال 3 أيام عمل

قد تظهر تواريخ التسليم التقديرية على صفحة المنتج.

سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل.
كما نتحمل تكاليف الشحن في حالة كان سبب الإرجاع هو خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو به عيب).

عادةً ما يتم استرداد المبالغ خلال فترة تصل إلى أربعة أسابيع من تاريخ تسليم المنتج لشركة الشحن، وفي كثير من الحالات يتم الاسترداد في وقت أقصر. وتشمل هذه المدة:

• مدة الشحن إلى مقرنا (من 5 إلى 10 أيام عمل)
• مدة معالجة الإرجاع في مستودعاتنا (من 3 إلى 5 أيام عمل)
• المدة التي يستغرقها البنك لمعالجة الاسترداد (من 5 إلى 10 أيام عمل)

ملاحظات:

• لا يمكن إرجاع الأقراط أو أطقم الفضة.
• في حالة إرجاع منتجات الإضاءة بعد تركيبها، يتحمل العميل 5% من قيمة الطلب كمصاريف فك وتركيب وإعادة تغليف وشحن، بحد أدنى 500 جنيه.