المرتجعات

في كريستال عصفور ، نحن ملتزمون بإرضاء عملائنا. بالنسبة لجميع المنتجات على موقعنا ، إذا لم تعجبك ، يمكنك إرجاعها في غضون 14 يومًا لاسترداد الأموال (في حالة جديدة لم يتم تركيبها وفي عبوتها أصلية).

لطلب إرجاع ، اتصل بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء لدينا وأرسل لنا نسخة من الفاتورة لترتيب عملية الإرجاع. سيتم إصدار رصيد الاسترداد الخاص بك بعد إرجاع العنصر وفحصه. سيتم خصم تكلفة التوصيل / إعادة الشحن من مبلغ الرصيد.

استثناءات - لا يمكننا قبول المرتجعات:

العناصر التي تم تمييزها بوضوح على أنها غير قابلة للإرجاع في صفحة تفاصيل المنتج

المنتجات المركبة أو المجمعة

المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية وتغليفها

المنتجات ذات الكريستال الغير مغلف

منتجات مصنوعة حسب الطلب أو مصنوعة حسب الطلب أو طلبات خاصة وفقًا لمواصفاتك

المصابيح الكهربائية

كميات كبيرة من نفس المنتج (5 أو أكثر)

قبل طلب كميات كبيرة أو طلب خاص أو منتجات مخصصة ، نشجعك على طلب أكبر قدر ممكن من المعلومات - بما في ذلك الرسومات ونماذج التجهيز وما إلى ذلك.

الدفع

هل السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة؟

جميع الأسعار شاملة جميع الضرائب ولا يتم تحصيل أي مدفوعات أو رسوم أو ضرائب إضافية

ما هي طرق الدفع

الدفع نقدا عند الاستلام

بطاقات الائتمان / الخصم

هل هناك حد أدنى لقيمة الطلب؟

لا يوجد حد أدنى للطلب المطلوب ، يمكنك التسوق بسهولة وبحرية في كل ما يخطر ببالك

رسوم التوصيل؟

تختلف رسوم التوصيل حسب مكان التوصيل

رسوم تركيب النجف؟

تختلف رسوم تركيب النجف حسب حجم وعدد النجف  المطلوبة وكذلك تجهيز الموقع

هل المنتجات تأتي باللمبات؟

لا ، جميع وحدات الإضاءة لا تحتوي على أي لمبات ، لكن كريستال عصفور يوفر مجموعة كبيرة من اللمبات التي تناسب احتياجاتك

سياسة الضمان

تقف كريستال عصفور بفخر وراء المنتجات التي نبيعها. بالنسبة لوحدات الإضاءة التي لا تقل مدتها عن ثلاث سنوات وتصل إلى 10 سنوات حسب نوع المنتج ، ينص الضمان على أننا سنصلح أو نستبدل مشترياتك بدون رسوم ، حسب خيارنا ، إذا اكتشف أي عيب في المواد أو التصنيع.

لا يغطي هذا الضمان العيوب ، بما في ذلك الكسر أو الأعطال الناتجة عن سوء استخدامك للمنتج أو استخدامه بطرق أخرى غير المحددة من قبل الشركة المصنعة. لا يغطي هذا الضمان مصابيح الإضاءة المرفقة مع المنتج. لخدمة منتج خاضع للضمان ، يرجى إحضار المنتج والفاتورة الأصلية وشهادة الضمان إلى كريستال عصفور ، أو الاتصال بالخط الساخن 16218.